社区治理
小区共治 · 业委会数字化平台
以业委会监督为核心的小区共治小程序，工单、项目表决、公告签发与物业任务集中在一个入口，业主按角色看到不同功能，处理过程与结果对全体业主公开可查。
客户背景与挑战
小区里的报修、投诉与公共事务长期靠微信群沟通，消息一多就被刷走；项目从立项到验收缺少记录，业主质疑经费去向时拿不出完整材料，业委会与物业之间也容易互相推诿。
解决方案
把工单拆成两条轨道：业主反馈走派单、执行、业委验收、业主确认，物业任务走内部派发与打卡；两条轨道都有超时规则，超过七天未闭环自动升级并记录在案，进度对业主可见。
项目监管覆盖立项公示、表决、招标、分阶段施工、验收决算七个阶段，每个阶段的材料与表决结果留档；公告由秘书发起、委员表决、主任签发，避免口径不一。
社区内容侧提供论坛、二手集市、邻里互助、投票问卷与曝光台，敏感词预审加秘书后审双保险；权限分管理员、秘书、委员三级，配合子职务控制敏感操作。
项目成效
129小程序页面覆盖业主与物业场景
7工单超时自动闭环天数
38业务处理模块按域拆分
技术要点
微信原生小程序云开发 CloudBaseNode.js 云函数NoSQL 云数据库定时触发器
现在业主问某件事办到哪一步，直接把工单进度发到群里；项目表决和公告签发都有记录，业委会解释起经费来底气足了很多。
—— 项目负责人对应产品
把想法交给一支能交付的技术团队
告诉我们业务场景与目标，48 小时内给出初步方案、排期与报价区间。